اتصال الطوارئ والدعم.

أنت عند مدخل منزل افتراضي. يحتاج شخص إلى المساعدة؛ ويمكن لآخر إرشاد فريق الإسعاف.

توجّه غرفة العمليات المحادثة

112 هو رقم طوارئ الاتحاد الأوروبي المجاني. في حالة طوارئ حقيقية اتصل مبكرًا. اذكر الموقع وأجب عن الأسئلة. لا يُشترط تقرير كامل محفوظ. استخدم مكبر الصوت إن أمكن واتبع الإرشادات الهاتفية.

عبارة أساسية: اتصل واستمع وانتظر أسئلة المتابعة.

موقع يستطيع الآخرون العثور عليه

اذكر المدينة والشارع ورقم المنزل وتفاصيل مثل الطابق أو المدخل في الفناء أو طريق الوصول. صف ما تراه فعلًا. «الشخص لا يستجيب» ملاحظة؛ لا يلزم أن تضع تشخيصًا دقيقًا. لا تنه المكالمة قبل أن تنهيها غرفة العمليات.

عبارة أساسية: تفيد الحقائق المعروفة أكثر من التخمينات.

مرافقة هادئة

تحدث بهدوء مع الشخص الذي يستجيب واستمع إليه. اشرح بصدق ما تفعله. لا تقل إن المساعدة طُلبت إلا إذا كان ذلك صحيحًا. احمِ خصوصيته واطلب من شخص آخر إرشاد فرق الإنقاذ إلى المدخل الصحيح.

عبارة أساسية: أظهر الاهتمام دون وعود كاذبة.

قرر وتحقق بنفسك.

خمسة أسئلة: اتصال الطوارئ والدعم.

إجابة واحدة لكل سؤال. شرح فوري ومحاولات بلا حد. تبقى الإجابات حتى إعادة التحميل؛ يمكن اختياريًا حفظ إكمال الاختبار على الجهاز.