Екстрений виклик і підтримка.
Зрозуміло назвати місце й спокійно підтримати людину, яка реагує.
Молодь і дорослі · Спілкування
Почати з розділу 1Відкрити окремий тест
Редакційна навчальна версія · джерела на 19.10.2026. Незалежне підсумкове фахове приймання лишається відкритим. Тренуйте прийоми на очному курсі з інструктором. Не визнане свідоцтво для водійських прав чи роботи. Джерела не партнери й не сертифікують пропозицію.
Ви біля вигаданого входу до будинку. Людині потрібна допомога; хтось інший може зустріти й спрямувати бригаду швидкої.
Три ключові фрази читаються й без руху. Прийоми потребують практичного навчання.
Диспетчер веде розмову
112 — безкоштовний екстрений номер ЄС. У справжній надзвичайній ситуації телефонуйте завчасно. Назвіть місце й відповідайте на запитання. Повна завчена доповідь не є умовою. За можливості ввімкніть гучний зв’язок і дотримуйтеся телефонних вказівок.
Ключова думка: Зателефонуйте, слухайте й чекайте уточнювальних запитань.
Місце, яке зможуть знайти інші
Назвіть місто, вулицю й номер будинку, а також деталі: поверх, вхід із двору або під’їзд. Опишіть те, що справді бачите. «Людина не реагує» — спостереження; точного діагнозу ставити не потрібно. Не кладіть слухавку, доки диспетчер не завершить розмову.
Ключова думка: Відомі факти корисніші за припущення.
Спокійна підтримка
Спокійно говоріть із людиною, яка відповідає, і слухайте її. Чесно пояснюйте свої дії. Кажіть, що допомогу викликано, лише коли це правда. Захищайте приватність і попросіть іншу людину провести рятувальників до потрібного входу.
Ключова думка: Проявляйте турботу без хибних обіцянок.
Вирішувати й перевіряти самостійно.
П’ять запитань: Екстрений виклик і підтримка.
Одна відповідь на запитання. Одразу отримаєте пояснення й можете повторювати без обмежень. Відповіді до перезавантаження; за бажанням завершення зберігається на пристрої.
Опрацьовано запитань: 0/5 · без сертифіката