Notruf und Betreuung.
Einen Ort verständlich nennen und eine ansprechbare Person ruhig begleiten.
Jugendliche und Erwachsene · Kommunikation
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Redaktionelle Lernfassung · Quellenstand 19.10.2026. Die unabhängige fachliche Endabnahme ist offen. Handgriffe in einem angeleiteten Präsenzkurs üben. Kein anerkannter Nachweis für Führerschein oder Betrieb. Die Quellen sind keine Partner oder Zertifizierer dieses Angebots.
Sie sind an einem fiktiven Hauseingang. Eine Person braucht Hilfe; ein weiterer Mensch kann den Rettungsdienst einweisen.
Die drei Merksätze bleiben auch ohne Bewegung lesbar. Handgriffe benötigen praktische Anleitung.
Die Leitstelle führt das Gespräch
112 ist der kostenlose EU-Notruf. Bei einem echten Notfall rufen Sie frühzeitig an. Nennen Sie den Ort und beantworten Sie die Fragen. Ein auswendig gelernter vollständiger Bericht ist keine Voraussetzung. Nutzen Sie, wenn möglich, die Freisprechfunktion und folgen Sie der telefonischen Anleitung.
Merksatz: Rufen, zuhören und auf Rückfragen warten.
Ein Ort, den andere finden
Nennen Sie Stadt, Straße und Hausnummer sowie Besonderheiten wie Stockwerk, Hofeingang oder Zufahrt. Beschreiben Sie, was Sie tatsächlich sehen. „Die Person reagiert nicht“ ist eine Beobachtung; eine genaue Diagnose müssen Sie nicht stellen. Legen Sie nicht auf, bevor die Leitstelle das Gespräch beendet.
Merksatz: Bekannte Fakten helfen mehr als Vermutungen.
Ruhige Begleitung
Sprechen Sie eine ansprechbare Person ruhig an und hören Sie ihr zu. Erklären Sie ehrlich, was Sie tun. Sagen Sie erst, dass Hilfe angefordert ist, wenn das auch stimmt. Schützen Sie die Privatsphäre und bitten Sie eine weitere Person, Einsatzkräfte zum richtigen Eingang zu führen.
Merksatz: Zuwendung geben, keine falschen Versprechen.
Selbst entscheiden und überprüfen.
Fünf Fragen: Notruf und Betreuung.
Eine Antwort pro Frage. Sie erhalten sofort eine Erklärung und können beliebig oft erneut versuchen. Die Antworten bleiben nur bis zum Neuladen erhalten; optional wird der Abschluss des Tests auf diesem Gerät gespeichert.
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