Chiamata di emergenza e assistenza.
Indicare chiaramente un luogo e assistere con calma una persona che risponde.
Giovani e adulti · Comunicazione
Inizia dal capitolo 1Apri test separato
Versione didattica redazionale · fonti al 19.10.2026. La verifica professionale finale indipendente è ancora aperta. Esercitate i gesti in un corso guidato in presenza. Nessun attestato riconosciuto per patente o azienda. Le fonti non sono partner né certificatori dell’offerta.
Si trova a un ingresso di casa fittizio. Una persona ha bisogno di aiuto; un’altra può guidare i soccorsi.
Le tre frasi chiave restano leggibili senza movimento. I gesti richiedono guida pratica.
La centrale guida la conversazione
112 è il numero gratuito di emergenza dell’UE. In una vera emergenza chiami presto. Indichi il luogo e risponda alle domande. Non serve un rapporto completo imparato a memoria. Usi il vivavoce se possibile e segua le istruzioni telefoniche.
Punto chiave: Chiamare, ascoltare e attendere ulteriori domande.
Un luogo che altri possano trovare
Indichi città, via e numero civico, oltre a dettagli come piano, ingresso dal cortile o accesso. Descriva ciò che vede davvero. «La persona non risponde» è un’osservazione; non deve formulare una diagnosi esatta. Non riagganci prima che la centrale termini la conversazione.
Punto chiave: I fatti noti aiutano più delle supposizioni.
Assistenza calma
Parli con calma a una persona che risponde e la ascolti. Spieghi onestamente cosa fa. Dica che è stato chiesto aiuto solo quando è vero. Protegga la riservatezza e chieda a un’altra persona di guidare i soccorritori all’ingresso giusto.
Punto chiave: Offrire attenzione senza false promesse.
Decidere e verificare da soli.
Cinque domande: Chiamata di emergenza e assistenza.
Una risposta per domanda. Spiegazione immediata e tentativi illimitati. Le risposte restano fino al ricaricamento; facoltativamente si salva il completamento su questo dispositivo.
0 domande su 5 svolte · nessun certificato